У сучасному світі реклама стала запорукою ефективного залучення уваги потенційних клієнтів. Конкуренція набуває жорстких форм і увагу нових клієнтів стає все важче привернути. Тому налагодження стосунків з поточними покупцями є хорошим напрямом для розвитку інтернет-магазину. Застосування Retention-стратегії дозволяє не тільки збільшити продажі, але й побудувати сильний бренд, який буде приваблювати та довше утримувати клієнтів.
19.03.2025 р. студенти – менеджери взяли участь в онлайн-лекції на тему: «Retention-стратегії, що працюють: від теорії до практики» Спікеркою виступила Альона Горковенко, Marketing Team Manager OLX Ukraine and Central Asia. Альона має 17 років досвіду в торговому маркетингу та маркетингу загалом в компаніях таких як Nestle, Phillips, IDS Україна та OLX.
На лекції творча молодь дізналася:
Чому retention важливіший за залучення нових клієнтів?
Як побудувати ефективну систему утримання клієнтів?
Які метрики допомагають відстежувати лояльність?
Практичні інструменти для роботи з клієнтською базою;
Як зменшити відтік клієнтів та збільшити прибуток?
Найефективніші CRM-системи для українського ринку.
Дякуємо спікерці Альоні Горковенко та організаторці Ірині Лилик за можливість взяти участь в онлайн-лекції. Цей захід став чудовим прикладом того, як студенти можуть поєднувати теорію і практику щодо впровадження retention-стратегій, вимірювання ефективності роботи з клієнтською базою.
